En nuestra tienda buscamos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos analizar tu caso y ofrecerte una solución.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás poner el producto a disposición para su devolución. Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de la tienda, conforme a la normativa vigente.
Este derecho se encuentra sujeto a las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Nuestra tienda cuenta con un Botón de Arrepentimiento para facilitar la solicitud de cancelación de una compra.
Si recibís un producto que presenta fallas, daños o defectos, comunicate con nosotros lo antes posible, preferentemente dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.
El aviso dentro de las 48 horas nos ayuda a gestionar el reclamo más rápidamente, pero no limita los derechos de garantía que correspondan según la legislación vigente.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente. En Argentina, el plazo mínimo de garantía legal para productos nuevos es de 6 meses, salvo las particularidades previstas por la normativa aplicable.
Si recibiste un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos verificar el pedido y gestionar la solución correspondiente.
Los cambios de talle estarán disponibles exclusivamente para los productos de indumentaria que indiquen expresamente esta posibilidad en su descripción.
El producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y, cuando corresponda, con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
Cuando corresponda una devolución, el producto deberá conservarse en las condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus accesorios, embalaje y documentación, siempre que corresponda.
No obstante, las condiciones del producto no limitarán los derechos que correspondan al consumidor por garantía legal o por el derecho de arrepentimiento.
Las imágenes publicadas en nuestra tienda son de carácter ilustrativo. Puede existir una pequeña diferencia en colores, tonalidades, texturas o detalles de fabricación debido a las características de cada producto, fabricante o dispositivo utilizado para visualizar las imágenes.
Estas diferencias no serán consideradas defectos cuando no afecten la funcionalidad ni las características esenciales del producto.
Recomendamos revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra:
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que la normativa aplicable o las características del medio de pago indiquen otra modalidad.
Los tiempos en los que el dinero se acredita pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta, billetera virtual o plataforma de pago utilizada.
La demora de una entidad financiera o plataforma de pago en acreditar un reembolso no implica que el reembolso no haya sido procesado por nuestra tienda.
Si corresponde un reembolso y todavía no lo recibiste, primero verificá el estado de tu cuenta o medio de pago.
Si el importe continúa sin acreditarse, comunicate con nosotros a través de nuestro canal oficial de atención al cliente para que podamos verificar el estado de la operación.
Los productos adquiridos en oferta también se encuentran sujetos a los derechos establecidos por la legislación de defensa del consumidor.
Una promoción o descuento no elimina los derechos correspondientes por arrepentimiento, garantía legal, producto defectuoso o incumplimiento de la oferta.
Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución estarán a cargo de la tienda, conforme a la normativa vigente.
En otros casos, los gastos de envío podrán depender del motivo de la devolución y de las condiciones aplicables a cada situación.
Para iniciar una devolución o cambio, comunicate previamente con nuestro servicio de atención al cliente. No envíes productos por tu cuenta sin haber recibido instrucciones.
